Le futur des courriels

Idées derrière les outils de communication d'Odoo.

Les e-mails sont dépassés.

Les e-mails me font perdre du temps, mais j'en ai besoin. Étant donné l'importance des e-mails dans nos vies, c'est incroyable que ce soit l'un des secteurs logiciels qui n'ait pas évolué au cours des 20 dernières années !

La lecture des messages de ma boîte de réception est la tâche la moins productive que je fais quotidiennement. Je consacre une heure entière par jour au traitement de mes e-mails. Tous les courriers indésirables sont acheminés dans la même boîte de réception : spams, informations sans importance, réponses de réponses, etc. À la fin de l'heure, seulement 10 e-mails nécessitaient une réponse de ma part. Avec un bon outil, j'aurais pu faire mon travail en 10 minutes!

Chez Odoo, nous créons des outils axés sur la productivité des entreprises. Étant donné que les flux d'e-mails et d'informations représentent l'une des plus grandes pertes de temps dans les entreprises, nous devons régler ce problème.

Pour révolutionner les e-mails, il faut bien plus qu'une autre interface utilisateur. Nous devons repenser tout le flux de communication.

Le mécanisme de communication d'Odoo

Voici les idées sur lesquelles reposent les outils de communication d'Odoo :

  • Réalisez vos tâches : votre boîte de réception constitue une liste de tâches à faire. Vous devez être en mesure de traiter (pas seulement lire) les messages de votre boîte de réception et d'identifier facilement ceux qui demandent un suivi. Chaque boîte de réception doit être vide après avoir été traitée ; oubliez les surcharges d'informations.
  • Décidez ce que vous souhaitez ou ne souhaitez pas recevoir. Personne ne veut recevoir de spam. Vous devez être en mesure de suivre ou de ne plus suivre tous types d'informations en un clic.
  • La productivité est la clé : grâce à notre interface utilisateur intelligente, vous n'avez pas à cliquer sur chaque e-mail pour lire un fil de conversation. Vous pouvez rapidement lire un fil complet, envoyer des réponses et ajouter des documents en pièce jointe.
  • Un mélange de forces contradictoires : les gens sont actuellement victimes des décisions que d'autres leur imposent. Avec Odoo, rien de tel :
    • Messages « d'information » : vous pouvez les consulter lorsque vous avez besoin d'une information spécifique. Vous n'avez pas besoin de les lire tous les jours. Vous ne recevez que ce que vous décidez de suivre. Ils représentent 90 % de vos e-mails quotidiens. Utilisez le menu « Boîte de réception » pour y accéder.
    • Messages « d'action » : ils demandent votre attention immédiate et vous devez tous les traiter. Ils représentent 10 % de vos e-mails quotidiens. Utilisez le menu « Pour : moi » pour y accéder.
  • Mettez l'accent sur le contenu : tout est épuré pour attirer l'attention sur le vrai message. Plus d'introduction polie, de salutations, de signatures ni de notes légales. Nous avons défini une mise en forme standard pour chaque message. (Les signatures se trouvent dans le profil d'un contact, pas dans chaque message)
  • Les répertoires et les listes de diffusion sont des outils fantastiques, mais trop complexes dans les logiciels de messagerie traditionnels. Dans Odoo, un groupe de contacts partageant une discussion peut être créé en un clic. Chaque groupe doit avoir sa propre adresse e-mail.
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